Ich habe meine Auszahlung nicht erhalten!

Die Auszahlung von gesammelten Bonuspunkten nach der von Ihnen im Portal veranlassten Einlösung kann bis zu 3 Wochen dauern.
Es kommt jedoch vor, dass Probanden uns auch irrtümlich falsche Daten für den Geldtransfer geben, und daher die Zahlung nicht ankommt. Wenn eine Zahlung überfällig ist, nehmen Sie bitte über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf.
Nennen Sie dabei die gewählte Auszahlungsform, die eingelöste Punktezahl der Einlösung und das Datum, an dem Sie die Auszahlung veranlasst haben.

Online-Vouchers erhalten Sie normalerweise nach 1-2 Tagen (Werktage) nach Einlösung. Falls diese wider Erwarten nach 3 Tagen immer noch nicht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an uns mit dem Kontaktformular. Nennen Sie den gewählten Voucher und die Punktezahl und den Tag Ihrer Einlösung, um die Nachverfolgung zu vereinfachen.

Hinweis zur Punktegutschrift nach Online-Studien:
Üblicherweise erhalten Sie die Punkte sofort nach der erfolgreichen Teilnahme.
Die Endseite, die Sie sehen werden, teilt Ihnen mit ob Sie das Interview erfolgreich abgeschlossen haben.

Bei manchen Studien kann die Punktegutschrift erst nach Eingang des letzten Interviews der Umfrage erfolgen. In der Einladung zur Studie weisen wir darauf hin, wenn es sich um so ein Projekt handelt.
Ein typisches Beispiel sind Community-Studien, bei denen das Honorar vom Kunden aufgrund der Anzahl der bearbeiteten Aufgaben bzw. die Dauer der Beteiligung in der Community Grundlage für die Honorierung ist. Im Zweifelsfall können Sie unter „Prämien“ die Buchung der Punkte prüfen bzw. über das Kontaktformular unter Nennung der Projektnummer mitteilen, wenn die Buchung der Punkte für eine Teilnahme nicht erfolgte.

Teilnahme an einer Studio-Befragung/Gruppendiskussion:
Hier wird Ihnen das Befragtenhonorar i.d.R. in bar ausbezahlt.
Bei manchen Studien wird auch nach der Studienteilnahme überwiesen, die Einladung und Hinweise zur jeweiligen Studie geben darüber genaue Auskunft.

Grundsätzlich gilt: für jede erfolgreiche Teilnahme werden Sie angemessen honoriert. Wir sind ja daran interessiert, dass Sie Ihr Honorar erhalten, weil wir wünschen, dass Sie auch an anderen Studien wieder teilnehmen.

 

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